人们常说，话务中心的话务员像演员、歌手或模特一样，是吃“青春饭”的，仔细一想不无道理。在八小时的工作时间内不间断地消耗听力，的确会对话务员的耳部健康造成一定的损害。而电话耳机的出现完美的解决了这个困扰话务界多年的难题。

为什么电话耳机有如此强大的作用呢？让我们先从电话耳机的工作原理说起吧。
电话耳机主要是两部分：送话和接收，如果两者大小不合适，影响双方交流沟通，因此这两个部分相当重要，话务耳机的送话区别电脑的其他耳机，电话耳机采用降噪技术，滤除背景噪音，送话音质清晰稳定，接受采用100-150欧姆的喇叭，一般电脑的耳机喇叭是30欧姆左右，用电脑的耳机代替专业耳机，存在喇叭阻抗不匹配，导致接收声音低，如果将声音调大就会变调。同时，话务耳机主要是用语音交流，需要音质清晰，避开音乐类耳机追求的宽频率带宽，滤除高频和低频部分，让通话轻柔清晰，而且电话耳机又多采用单耳型设计，在话务人员长时间接听电话时，可左右耳换着接听电话，从而达到长时间通话不头痛头晕等。

所以，采用头戴式话务耳机就是当您在通电话时解放您的双手同时可以进行其他相关工作，以达到提高工作效率和避免长期从事电话工作的人员产生危害身体健康的职业病（例如：耳朵听力下降，颈椎病等常见职业病）使用电话耳机能有效保护话务员的耳部健康，这是毋庸置疑的。

而在保护听力的同时，话务耳机对于工作效率的提升也不容忽视，主要体现在以下几点：
1.人体健康保护
在通话时使用电话寿命舒适性很差，只要用了耳麦电话，您就不需要再把电话听筒卡在脖子和肩膀之间，您可以和酸痛的肌肉和疲惫的脖子轻松的说声再见。

2 .双手自由
耳麦电话让您享受不拿电话听筒的自由和舒适，通话时空空的双手会让您感觉更加自如，还能方便的处理其他事务。

3.高效多能
耳麦电话解放了您的双手，使您打电话更轻松！您在通话时，可以轻松地写写便条，查看文件或操作电脑相信大家阅读了以上关于电话耳机在使用方面的优点，一定会对话务耳机有了更深入的了解。